Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

Enviamos artículos "en stock" dentro de las 24-72 horas hábiles directamente desde Tailandia a través del correo aéreo internacional registrado después de la autorización de pago. (Consulte el estado del stock en la página de cada producto. Durante la temporada alta, el estado puede no ser exacto. Si es urgente, el cliente puede contactarnos para preguntar el estado del stock antes de comprar). Durante los largos días festivos de Tailandia a mediados de abril y Año Nuevo, el proceso de fabricación y envío puede retrasarse hasta 7 días. Después de que enviemos su pedido, la entrega será responsable por los Servicios Postales de Tailandia y su país.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Solo usamos la dirección de envío que usted proporciona en nuestro sitio web, no en el sitio web de pasarela de pago o PayPal. Recibirá un correo electrónico de confirmación después de hacer un pedido con nosotros. Asegúrese de que la dirección de envío sea correcta.
EL TIEMPO DE ENTREGA
Después del envío, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. El tiempo de entrega desde Tailandia es de aproximadamente 10-14 días hábiles (aproximadamente 2-3 semanas).
Para algunos países, el tiempo de entrega puede ser mayor debido al servicio de Aduanas de cada país.
SEGUIMIENTO Y LOCALIZACIÓN
En nuestro correo electrónico de confirmación de envío, recibirá un enlace para ver la información de seguimiento. O, si necesita nuestra ayuda, envíenos un correo electrónico. Te asistiremos en breve.
DIRECCIÓN NO RECLAMADA / INCORRECTA / INSUFICIENTE
Para reemplazar un nuevo envío por una dirección no reclamada o incorrecta / insuficiente, tendremos que cobrar una nueva tarifa de envío.
Derechos de aduana/IVA de importación/IMPUESTO
Clientes de la UE, tengan en cuenta: no estamos registrados en la ventanilla única de importación de la UE para el IVA. El IVA de importación debe pagarse a la llegada a su país. Los compradores serán responsables de cualquier tasa/impuesto/IVA. No lo incluimos en nuestro precio.

Comprar bienes en línea provenientes de un país no perteneciente a la Unión Europea. Lea más por favor haga clic aquí.

PRODUCTO FALTANTE

Cuando reciba su envío, asegúrese de haber recibido TODOS los artículos. Nota: si compra un pedido grande, puede recibir 2 o más números de seguimiento y pueden llegar en envíos separados. Por ejemplo, es posible que le enviemos primero los productos en existencia y los artículos hechos a pedido se enviarán más tarde. Si faltan artículos, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

RECIBIR ARTÍCULOS INCORRECTOS

Si recibe artículos incorrectos, como un modelo, color o tamaño diferente, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega con su prueba de fotos para realizar el reclamo.
Tenga en cuenta que el tamaño entre cada marca puede ser ligeramente diferente. Si el tamaño que enviamos es correcto de acuerdo con su pedido original, no se puede reclamar.

ENVÍO PERDIDO
Proporcionamos el número de seguimiento de cada envío. Puede ver el estado de seguimiento en el sitio web de Thailand Post o en el sitio web del servicio postal de su país. Si el estado de entrega es "Entregado" pero no recibe el envío, le recomendamos que primero se comunique con su correo local para obtener más información y obtener el servicio más rápido. Si no pueden darle la respuesta o pedirle que se comunique con el remitente, abriremos un reclamo de investigación a Correos de Tailandia. Este proceso será responsabilidad de Correos de Tailandia y puede demorar entre 1 y 3 meses. Puede que necesitemos prueba de circuito cerrado de televisión. La reclamación se basará en los resultados de la investigación. No se puede reclamar la pérdida o el robo del paquete después de la entrega. Si el paquete se devuelve a Tailandia, nos comunicaremos con usted de inmediato.

 

POLITICA DE DEVOLUCION
Intercambio / reembolso
Aceptamos productos si son nuevos en su embalaje original con etiqueta para cambiarlos a un nuevo tamaño, estilo o color o reembolsarlos dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que los productos llegaron a la dirección de entrega. Para el intercambio, el comprador es responsable de enviarnos las devoluciones y del envío de nuevos productos.
Para un reembolso, el comprador paga la tarifa de envío de devolución y tan pronto como los productos lleguen a nuestra oficina, se reembolsará el valor del producto. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados. Si necesita más información, contáctenos.

***Tenga en cuenta que los productos personalizados, como los de talla especial o los artículos personalizados, no se pueden devolver para cambio o reembolso.***

Tenga en cuenta "RETURN TO EXCHANGE" o "RETURN TO REFUND" en el paquete.

El proceso de devolución puede demorarse en la Aduana de Tailandia, lo que requerirá de 2 a 3 semanas más para el despacho de aduana.

Somos una empresa debidamente registrada en Tailandia que opera de acuerdo con las leyes y regulaciones tailandesas únicamente. Su compra en nuestro sitio web significa su total comprensión y reconocimiento de este hecho.

 

Dañar
Todos los daños, como los daños causados ​​por la fábrica o la empresa, el transporte o los daños después del primer uso. Envíenos un correo electrónico para hacer un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Se solicitará a los clientes que tomen algunas fotos de los daños y se les harán algunas preguntas durante el reclamo. Después del reclamo, el nuevo producto será reemplazado sin costo alguno.